|
지은이는 이 책에서 사람들이 깨닫지 못하는 대화의 중요성을 강조하고 있다.
또한 자신의 경험과 연구, 분석을 토대로 한 성공적인 대화 방법을 제시하고 있다.
특히 말하기만큼 듣기의 중요성을 강조하고 있으며, 상대를 배려하면서 원만한 대화를 이끌어가는 법과 효과적인 설득 방법,
그리고 거부감을 주지 않고 고객에게 접근할 수 있는 화술 등 72가지 대화기법을 여러 예화와 함께 소개한다.
먼저 1장에서는 듣기의 중요성과 상대의 심리를 파악하고 그에 알맞게 대응하는 방법,
부드럽고 정다운 언어 사용하기, 상대의 장점 부각하기,
적절한 침묵으로써 대화의 맥을 놓치지 않는 법 등 누구나 대화에 임할 수 있는 핵심적인 화술 원칙을 제시한다.
2장에서는 거절하는 상대나 의견을 달리하는 상대를 효과적으로 설득하는 법을,
3장에서는 일대일 대화를 성공적으로 이끄는 노하우, 상대를 비판할 때의 요령 등을 알려준다.
4장에서는 세일즈맨이 부딪치게 되는 갖가지 상황을 설정하고 거기에 적절히 대처하는 요령 등을 담았다.
마지막으로 5장에서는 대화의 청량제로서의 유머화술의 의미와 효과를 정리했다.
안은표 -
1955년 충남 서천에서 태었났다.
한국 브리태니커에서 근무했으며, (주)대왕 사업본부장, (주)일흥그룹 대표이사, (주)한려인 대표이사, (주)필립코리아 대표이사 등을 역임했다.
1995년 (주)내가보을 창업하여 2005년 현재 대표이사로 재직 중이다.
지은 책으로 <나의 가치를 높여주는 화술>, <나의 가치를 높여주는 리더십> 등..
옮긴 책으로 <한 권으로 끝내는 네트워크 마케팅>, <세일즈 기술 123>, <유쾌하게 상황을 반전시키는 유머화술> 등이 있다.
1장 성공적인 대화의 첫걸음
2장 사람의 마음을 사로잡는 화술
3장 즐거운 대화를 이끄는 사람이 주목받는다
4장 성공적인 세일즈를 위한 화술
5장 재치있는 말 한마디가 성공을 부른다
** 리뷰글
1.
화술...말잘하는 사람들을 보면 부러워 진다..
사회 각계층의 전문가들..성공한 사람들을 보면 뛰어난 화술을 지니고 있는것같다.
물론 아닌 경우도 있겠지만. 이책한번 읽고 엄청나게 화술이 좋아지겠다..라는 생각은 하지 않았지만..
이책을보고서 조금이나마 화술의 틀이라는것을 보게된거 같다. 화술...대단하게 보인다..
늘상 우리가 하는 말인데도.. 말잘하는 방법은..상대방을 배려할수 있는 따듯한 한마디에서 시작되는거 같다.
2.
나이가 들어가고 사람들과의 만남이 증대되면서 '말'에 대한 중요성을 절감하게 되는 것 같다.
말을 뻔지르르하게 청산유수로 잘하는 것보다 사람들의 보편적인 심리,
그들의 반응을 미리 염두에 두고 적절하게 던지는 한두마디의 말이 훨씬 효과가 크다는 것 또한 늘 느끼게 되는 사실이다.
하지만, 생각보다 사람들과 말을 잘하고 좋은 관계를 유지하는 건 쉽지 않은 일인 것 같다.
대체적으로 사람들이 어떤 상황에서 어떤 말을 해야 좋은지에 대해 기술한 책이다.
비즈니스뿐만 아니라 가까운 내 주변 사람들과의 관계 형성에도 도움이 되리라 생각한다.
|
150원